Data Efetiva: 01 de janeiro de 2026
Alterado em: 16 de agosto de 2026
Como Comprar
Política de Pré-Venda
Política de Pagamento
Introdução
Estes termos de uso e condições gerais de vendas (os “Termos de Uso e Condições Gerais”) destinam-se a informá-lo sobre as regras de uso do site crentister.com e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado oficialmente pela marca.
1. Âmbito de Aplicação
1.1. Identificação da Empresa
Estes Termos de Uso e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos de venda celebrados entre a Crentister Ltda. (designada "Crentister"), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Venezuela, 35 - Jardim Colônia, Jacareí - SP, Brasil, CEP 12315-200, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 45.783.398/0001-18, e o cliente, identificado como consumidor final ("Usuário" ou "Cliente"). A Crentister conjuntamente com o Cliente são referidos como “Partes” e, individualmente, “Parte”.
1.2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este Site, seus serviços e funcionalidades, considera-se que o Cliente concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade da Crentister e com os demais documentos obrigatórios vigentes. O Usuário fica responsável pelo cumprimento de todas as determinações contidas nestes registros e na legislação aplicável. Caso você não esteja de acordo com as condições deste contrato, solicitamos que interrompa o uso deste website imediatamente, não realize cadastro e não envie seus dados pessoais, ficando impossibilitado de adquirir os produtos da marca por este canal.
1.3. Objeto Comercial
Os Termos e Condições Gerais regem a maneira pela qual a Crentister comercializa seus produtos (bem como qualquer conteúdo digital e/ou serviços correlatos) por meio de seu site de comércio eletrônico oficial.
1.4. Links e Serviços de Terceiros
Estes termos não regem a prestação de serviços ou a venda de produtos por terceiros que não a Crentister, mesmo que estejam presentes no Site por meio de links, banners ou direcionamentos de hipertexto.
1.5. Canais Oficiais de Atendimento
A Crentister disponibiliza suporte oficial através do e-mail [email protected] e pelo WhatsApp comercial +55 (12) 99103-7387.
1.6. Requisitos de Compra
A compra de Produtos por meio do Site é estritamente reservada para pessoas que:
Tenham capacidade jurídica plena e tenham atingido a maioridade legal no seu país de residência;
Adquiram os Produtos estritamente para uso pessoal, vedada a compra para fins comerciais, de revenda, empresariais ou profissionais.
1.7. Restrição de Pedidos
A Crentister reserva-se o direito de não aceitar ou não processar pedidos originados de canais diferentes do Site oficial ou emitidos por pessoas que não atendam aos requisitos descritos no item anterior.
2. Conclusão do Contrato
2.1. Vínculo Contratual
O envio de uma ordem de compra pelo Cliente (o “Pedido”) constitui a aceitação da oferta pública feita pela Crentister através do Site. O recebimento do Pedido pela empresa firma a conclusão de um contrato de venda vinculativo, integralmente regido pelos Termos e Condições Gerais em vigor no momento da finalização da compra.
2.2. Conferência de Dados
Antes de confirmar e enviar o Pedido, o Cliente deve verificar o resumo da tela para garantir que os itens selecionados e os dados fornecidos (como endereço e quantidades) estejam corretos.
2.3. Confirmação do Pedido
Uma vez recebido o Pedido, a Crentister enviará ao Cliente um e-mail confirmando o recebimento da solicitação, contendo o número de identificação e os detalhes da compra efetuada.
2.4. Confirmação de Envio
Posteriormente, a Crentister enviará uma nova notificação confirmando o despacho dos itens, com prazos que variam de acordo com a modalidade de frete selecionada pelo Cliente.
2.5. Assistência Pós-Venda
O Cliente deve guardar o número do pedido informado nas mensagens para acessar com agilidade o serviço de assistência pós-venda ou para qualquer comunicação de suporte com a empresa.
3. Disponibilidade do Produto
3.1. Limite por Cliente
O Cliente pode adquirir um número máximo de até 3 (três) itens da mesma medida/tamanho por Produto em cada pedido.
3.2. Ruptura de Estoque
A Crentister monitora e atualiza constantemente o estoque disponível no Site. No entanto, devido ao acesso simultâneo de múltiplos usuários, um produto pode ficar indisponível por um curto período após a compra. Havendo indisponibilidade real do item, a Crentister entrará em contato com o Cliente prontamente (em até 5 dias úteis) através dos meios fornecidos para apresentar as opções de troca de modelo ou estorno do valor pago.
4. Prazos e Alterações do Site
4.1. Vigência
O funcionamento deste website dá-se por prazo indeterminado.
4.2. Suspensão do Serviço
O website, em sua totalidade ou em seções específicas, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente pela Crentister a qualquer momento e sem a necessidade de aviso prévio.
5. Condições de Acesso e Uso do Site
5.1. Gratuidade e Cadastro
O acesso geral ao Site possui caráter gratuito e não exige inscrição prévia. Contudo, para usufruir de funcionalidades específicas de compra, o Cliente precisará efetuar um cadastro e criar uma conta de usuário com login e senha exclusivos.
5.2. Responsabilidade das Informações
É de total responsabilidade do usuário fornecer dados corretos, autênticos, válidos e atualizados, além de zelar pelo sigilo do seu login e senha, impedindo o acesso de terceiros.
5.3. Moderação de Comentários
Partes deste Site permitem que usuários publiquem comentários. A Crentister não tolera a publicação de conteúdos que tenham natureza discriminatória, ofensiva, difamatória, ilícita ou que infrinjam direitos autorais e de propriedade intelectual de terceiros.
5.4. Licença de Uso de Conteúdo de Usuários
A publicação de qualquer mensagem ou comentário pelo usuário implica na cessão de uma licença não exclusiva, irrevogável e isenta de royalties para que a Crentister reproduza e publique o respectivo conteúdo em suas plataformas digitais e materiais de divulgação, sem restrições.
6. Procedimento de Compra
6.1. Preenchimento de DadosPara adquirir produtos, o Cliente deve preencher corretamente os campos dos formulários do carrinho, inserindo dados essenciais (nome, sobrenome, CPF, endereço de cobrança/entrega, e-mail e telefone) necessários para a execução logística do contrato.
6.2. Imagens e Características dos Produtos
A descrição, composição, ajuste, tabela de tamanhos e cores dos produtos são apresentadas individualmente em suas respectivas páginas através de imagens digitais. Embora a Crentister utilize imagens em alta definição, as cores reais podem sofrer variações visuais dependendo das configurações técnicas do navegador e da tela do dispositivo utilizado pelo Usuário. A Crentister não se responsabiliza por ligeiras inconsistências geradas por esses fatores técnicos.
6.3. Remoção de Catálogo
A Crentister reserva-se o direito de remover qualquer produto do Site a qualquer momento por razões comerciais ou sazonalidade, preservando integralmente as entregas dos Pedidos que já foram confirmados antes da alteração.
6.4. Carrinho Virtual
Para enviar um Pedido, o Cliente seleciona as peças de interesse e as adiciona ao carrinho de compras virtual.
6.5. Aplicação de Cupons e Fechamento
Antes de concluir a compra, o Usuário deve conferir os itens agregados e inserir eventuais códigos promocionais no campo específico. O desconto válido será aplicado imediatamente. Em seguida, deve indicar as modalidades de pagamento, endereço de entrega e faturamento.
6.6. Obrigação de Pagamento
Ao finalizar a ordem de compra e clicar em "Fazer Pedido", o Cliente reconhece formalmente sua obrigação de pagamento do preço estipulado, autorizando a cobrança automática através da modalidade escolhida.
7. Preço e Métodos de Pagamento
7.1. Composição do Preço
O preço dos produtos indicado no Site é expresso em Reais (R$) e inclui todos os impostos incidentes. Os custos de frete estão incluídos nos itens identificados com o selo de “Frete Grátis”. Nas demais situações, o valor do frete será calculado e exibido de forma transparente no carrinho antes da finalização do Pedido.
7.2. Alteração de Valores
A Crentister reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem que isso afete os contratos e pedidos concluídos anteriormente.
7.3. Gateways de Pagamento Seguros
Para garantir total segurança de dados, as transações financeiras do e-commerce são intermediadas pelas plataformas consagradas Nuvem Pago® e Mercado Pago®. O Cliente poderá optar por:
- Cartão de Crédito: Aceitas as bandeiras Visa®, MasterCard®, American Express®, Elo, Diners®, Hipercard®, Discover® e Aura®. Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros. Parcelamentos superiores (em até 12x) sofrerão acréscimo de juros, conforme simulador transparente exibido na finalização da compra.
- Boleto Bancário: O documento será gerado com prazo de vencimento de até 3 (três) dias úteis. O pagamento pode ser feito via internet banking, aplicativos ou agências físicas. Caso o boleto vença, a compra é cancelada automaticamente sem aplicação de juros ou multas ao Cliente, bastando realizar um novo pedido se desejar.
- Pix (Pagamento Instantâneo): O QR Code ou código copia e cola gerado possui validade de 2 (dois) dias corridos. Decorrido o prazo sem pagamento, o pedido é cancelado sem ônus. Aceita-se apenas a modalidade à vista.
- Transferência Bancária / Depósito Identificado: O cliente realiza a transação diretamente para a conta abaixo e envia obrigatoriamente o comprovante para o WhatsApp ou e-mail [email protected].
-
- CNPJ: 45.783.398/0001-18
- Favorecido: Crentister Ltda
- Instituição: 323 - Mercado Pago®
- Agência: 0001
- Conta Corrente: 1671218070-0
- https://link.mercadopago.com.br/crentister
Nota: O pedido só será processado após a compensação bancária em nossa conta.
7.4. Falhas em Plataformas de Terceiros
O serviço de processamento é operado por empresas terceiras. A Crentister não se responsabiliza por erros técnicos de pagamento decorrentes de quedas de conexão do usuário ou instabilidades nos servidores bancários dos gateways e operadoras de cartão.
7.5. Pré-Autorização e Cancelamento
Os gateways de pagamento realizam uma análise padrão de segurança em toda transação. Caso a cobrança seja recusada pela operadora devido a dados incorretos ou saldo insuficiente, a compra será automaticamente cancelada pelo sistema.
7.6. Diferimento Nuvem Pago / Mercado Pago
Por meio da opção de parcelamento sem juros descrita no item 7.3-I, as operadoras preveem a possibilidade de diferir o pagamento do preço em parcelas iguais, sendo a primeira cobrada no ato da finalização do pedido e as subsequentes a cada 30 dias subsequentes, de forma automática.
8. Envios e Entregas
8.1. Endereço de Destino
Os produtos serão enviados estritamente para o endereço indicado pelo Cliente no ato do fechamento do Pedido.
8.2. Campanhas de Frete
A Crentister poderá promover categorias especiais de entrega ou frete gratuito para produtos ou regiões selecionadas, de forma temporária ou permanente, a seu exclusivo critério.
8.3. Modalidades Logísticas (Correios)
O Cliente poderá simular os prazos de entrega inserindo o CEP no carrinho de compras, contando com as seguintes opções de envio:
- PAC: Modalidade de entrega econômica dos Correios. Os prazos variam conforme a localidade, e as entregas ocorrem de segunda a sexta-feira.
- SEDEX: Modalidade de entrega expressa dos Correios. Possui prazos reduzidos e as entregas ocorrem de segunda a sábado (em algumas localidades, restrito a dias úteis).
8.4. Prazos Estimados
As datas de entrega exibidas no site são prazos estimados fornecidos pela transportadora parceira. Contudo, nos termos da lei, a entrega final ocorrerá em um prazo máximo de até 30 dias após a conclusão do Contrato. O código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento em tempo real.
8.5. Conferência no Recebimento
No momento da entrega pela transportadora, o Cliente ou o terceiro responsável pelo recebimento deve conferir:
Se os dados do destinatário na etiqueta externa estão corretos;
A integridade física da embalagem e se os lacres de segurança estão intactos.
8.6. Registro de Avarias
Qualquer sinal de violação na embalagem, rasgos, lacres rompidos ou divergências com a nota fiscal devem ser formalizados imediatamente por escrito no canhoto de recebimento da transportadora, recusando a entrega do pacote se necessário.
8.7. Entregas Fracionadas
Pedidos que contenham múltiplos produtos podem, eventualmente, ser despachados em remessas e pacotes separados, sem qualquer custo adicional de frete para o comprador.
9. Riscos e Propriedade
A titularidade e a propriedade dos produtos são transferidas ao Cliente apenas após a confirmação integral do pagamento do preço e do frete. O risco de perda, extravio ou danos aos produtos durante o trânsito logístico permanece sob responsabilidade da Crentister e da transportadora até que o pacote seja efetivamente entregue no destino.
10. Personalização e Pré-Encomendas (Pré-Venda)
10.1. Identificação de Categorias
Para produtos específicos, a Crentister poderá disponibilizar opções de:
Personalização de itens (como gravação de monogramas ou estampas sob demanda);
Pré-encomenda de produtos que ainda não entraram em estoque físico (itens identificados claramente com as etiquetas "PRÉ-VENDA" ou "PRE SALE").
10.2. Limites da Personalização
A customização do produto deve obedecer estritamente aos caracteres e limites predefinidos nas opções oferecidas na página de compra. Não serão aceitas modificações que fujam desses padrões operacionais.
10.3. Sessão Ativa
O layout de personalização montado pelo Cliente é temporário e fica salvo somente durante a sessão atual de navegação. Caso ocorra interrupção antes de clicar em "Fazer Pedido", os dados serão perdidos, exigindo nova configuração.
10.4. Funcionamento da Pré-Venda
A Pré-Venda consiste na reserva antecipada de itens em fase de fabricação ou importação. O pagamento do preço ocorre no momento da finalização do pedido, com o aceite expresso da obrigação de pagamento do comprador. Assim que o lote der entrada no depósito, o Cliente receberá um e-mail com os dados de despacho e o código de rastreamento. Os prazos logísticos convencionais mencionados na Seção 8 começam a contar apenas a partir do envio desta confirmação de despacho.
10.5. Cancelamento por Indisponibilidade
Caso um item em Pré-Venda sofra imprevistos na cadeia produtiva e não possa ser entregue por motivos comerciais ou de força maior, a Crentister notificará o Cliente imediatamente e efetuará o reembolso integral dos valores pagos sem qualquer atraso ou ônus.
11. Garantia Legal contra Defeitos
11.1. Prazo Legal
Todos os produtos de vestuário e acessórios comercializados no Site estão cobertos pela garantia legal contra defeitos ocultos ou de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do item, em estrito cumprimento ao Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
11.2. Abertura de Chamado
Caso identifique uma desconformidade ou falha de fabricação, o Cliente deverá notificar imediatamente o time de suporte abrindo uma solicitação formal através do e-mail oficial ([email protected]).
11.3. Prazo de Acionamento Comercial e Suporte
Para usufruir do processo de logística reversa facilitado pela marca, o cliente deve reportar o defeito de fabricação em até 30 dias corridos do recebimento do produto. O time de suporte técnico realizará a análise do produto em até 30 dias após o recebimento dele em nossa sede. Constatado o defeito de fabricação, o comprador poderá escolher entre:
Substituição do produto por outro idêntico (sujeito a estoque);
Reembolso integral dos valores pagos;
Abatimento proporcional do preço para compra de outro modelo.
11.4. Prazo de Processamento do Estorno por Defeito
Caso o comprador opte pelo reembolso na constatação do defeito de fabricação, o valor será devolvido integralmente em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão do laudo da análise técnica da empresa.
11.5. Exclusões de Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos originados no processo de fabricação. A cobertura será integralmente invalidada nos seguintes cenários:
Ausência de documento fiscal ou comprovante de compra na loja;
Sinais claros de mau uso, lavagem inadequada, rasgos por atrito, manchas por produtos químicos ou desgaste natural decorrente do tempo de uso;
Modificações, costuras ou alterações físicas feitas por terceiros na peça;
Ausência das etiquetas originais da marca afixadas.
11.6. Soluções Alternativas
Nos casos em que o reparo ou a substituição do produto for impossível ou excessivamente oneroso por falta de estoque permanente, o Cliente poderá solicitar a imediata restituição do valor ou abatimento proporcional para aquisição de outra peça do catálogo.
11.7. Custos Logísticos da Garantia
Os custos de frete reverso para o recolhimento de itens com defeitos de fabricação homologados, bem como o reenvio da nova peça reparada, são arcados integralmente pela Crentister nos moldes da política de logística reversa.
12. Força Maior
A Crentister não será responsabilizada pelo descumprimento total ou atrasos de suas obrigações contratuais quando decorrentes de eventos de Força Maior que fujam ao controle razoável das partes.
Enquadram-se nesta cláusula: greves gerais, paralisações setoriais, guerras, ataques terroristas, distúrbios civis, incêndios, inundações, tempestades, terremotos, pandemias, epidemias, decretos governamentais restritivos de circulação ou colapsos generalizados nas redes de telecomunicação e transporte público.
Ocorrendo evento de força maior, o suporte comunicará o cliente em até 7 dias úteis sobre a suspensão temporária dos prazos, preservado o direito de cancelamento do pedido pelo cliente caso a interrupção ultrapasse prazos comerciais razoáveis.
13. Direito de Rescisão e Arrependimento de Compra
13.1. Prazo de Arrependimento
Inspirado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode exercer o seu direito de arrependimento e rescindir o contrato de compra sem qualquer penalidade, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do Produto. Solicitações enviadas após este prazo não serão processadas.
13.2. Procedimento de Cancelamento
Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deve entrar em contato com o e-mail oficial [email protected], informando o número do pedido e fornecendo os dados solicitados. O ônus da comprovação do envio da mensagem dentro do prazo legal cabe ao Cliente.
13.3. Titularidade do Direito
O direito de arrependimento e o estorno financeiro correspondente só podem ser solicitados e concedidos ao Cliente comprador titular da conta, nunca ao destinatário de um item enviado como presente.
13.4. Logística de Retorno
Ao optar pela devolução por arrependimento dentro do prazo, o comprador poderá utilizar o código de postagem reversa gratuita fornecido pela Crentister para postagem em agências dos Correios. Caso o Cliente decida por livre escolha utilizar outra transportadora privada fora do ecossistema mapeado pela marca, os custos diretos desse envio serão de sua inteira responsabilidade, mantendo o trânsito sob sua total responsabilidade até a entrega na sede da empresa.
13.5. Condições de Conservação da Peça
O produto deve retornar para a sede da Crentister em Jacareí/SP em até 7 dias após a emissão da etiqueta de postagem, cumprindo os requisitos:
- Estar na embalagem original protetora, acompanhado de todos os acessórios, tags, rótulos e etiquetas afixadas;
- Estar em estado de novo: não ter sido usado, lavado, perfumado, danificado ou modificado;
- A devolução deve englobar o produto em sua totalidade (com fivelas, cordões e embalagens especiais inclusas, se houver).
13.6. Homologação da Devolução
O pacote passará por uma análise de triagem no centro de distribuição em Jacareí/SP. Assim que o estado de novo for validado pela equipe, o Cliente receberá um e-mail de Confirmação de Devolução e Aceite.
13.7. Prazos para Estorno e Reembolso
Após a emissão da Confirmação de Devolução, a Crentister processará o reembolso de todos os valores pagos pelo pedido (incluindo o frete original da compra) em um prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis, utilizando rigorosamente o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra. Prazos específicos de compensação na fatura dependem exclusivamente da administradora do cartão de crédito do cliente. No caso de envios por conta própria do cliente (item 13.4), o estorno pode ser retido até a chegada física do produto na empresa.
13.8. Itens em Promoção
O direito de arrependimento e devolução integral aplica-se normalmente a peças adquiridas em saldos, liquidações ou campanhas promocionais.
13.9. Exclusão: Produtos Personalizados
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e diretrizes de e-commerce, o direito de arrependimento por mera insatisfação é integralmente excluído para produtos feitos sob medida ou que tenham recebido personalizações exclusivas solicitadas pelo Cliente (conforme item 10.1), uma vez que são peças que não podem ser reinseridas no estoque de vendas global.
13.10. Exclusão: Higiene e Saúde
Por motivos sanitários, de proteção à saúde e higiene, não são aceitas devoluções por arrependimento de peças íntimas, roupas de banho, brincos com lacres rompidos ou itens de cosméticos e linhas de beleza que tenham sido abertos ou testados após a entrega.
14. Propriedade Intelectual da Marca
14.1. Autenticidade e Titularidade
A Crentister garante a autenticidade e a alta qualidade de todos os Produtos oferecidos para venda através do Site. Todos os direitos de propriedade intelectual (por exemplo, e sem limitação, as marcas registradas “Crentister”, tanto nominativas quanto figurativas) sobre ou relacionadas aos Produtos e seus acessórios e embalagens são e permanecem propriedade exclusiva da Crentister Ltda
14.2. Proibição de Cópia ou Uso
O Cliente não adquire quaisquer direitos sobre os direitos de propriedade intelectual da Crentister em razão e sob o Contrato e/ou estes Termos e Condições Gerais. A reprodução total ou parcial, modificação, alteração ou qualquer outro uso dos direitos de propriedade intelectual da Crentister sem o consentimento prévio por escrito da Crentister é estritamente proibido.
14.3. Canal de Denúncias
Caso o cliente identifique alguma violação ou uso indevido dos direitos de propriedade intelectual da Crentister por terceiros, poderá denunciar através do WhatsApp ou por e-mail escrevendo para [email protected].
15. Uso de Cookies
15.1. Finalidade do Monitoramento
Informações sobre o seu uso neste Site podem ser coletadas a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no Site, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar nosso Site, assim como para rastreamento online de campanhas. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do Site para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
15.2. Desativação de Cookies
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie específico de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso do website e carrinho.
15.3. Isenção de Responsabilidade Técnica
As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado deste Site provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (como incapacidade de definir ou ler um cookie e manter itens no carrinho).
16. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
16.1. Tratamento de Dados
Os dados pessoais do Cliente coletados pela Crentister no curso da conclusão ou execução do Contrato serão processados somente de acordo com a política de privacidade da Crentister (doravante a “Política de Privacidade”).
16.2. Tempo de Armazenamento
De acordo com a Política de Privacidade, os dados pessoais do Cliente (incluindo aqueles contidos na correspondência com a Empresa por e-mail ou por outros canais de mensagens instantâneas) são processados pela Crentister pelo período de tempo estritamente necessário para atingir os propósitos para os quais foram coletados e armazenados durante toda a duração do relacionamento contratual e, após seu término, pelo período de tempo permitido e exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
17. Links e Responsabilidades de Terceiros
17.1. Redirecionamentos de Hipertexto
Este Site poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
17.2. Aplicações e Redes Sociais
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais.
18. Avisos, Comunicações e Horários
18.1. Horário de Atendimento Humano
Para quaisquer necessidades de suporte, o Cliente pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Crentister, entrando em contato com a equipe pelo telefone +55 (12) 99103-7387, de segunda a sexta, das 9h às 17h (Horário de Brasília). A empresa pode ser contatada a qualquer momento pelo nosso WhatsApp ou por e-mail escrevendo para [email protected]. Além disso, a página de perguntas frequentes no Site pode ser consultada para respostas imediatas.
18.2. Validade das Comunicações
A Crentister responde às perguntas do Cliente o mais rápido possível, usando o canal de contato escolhido pelo Cliente ou outro endereço indicado pelo Cliente no Pedido. Entende-se que a correspondência enviada pelo Cliente para outros endereços e/ou por meio de canais de comunicação não especificados nesta seção não será considerada devidamente recebida.
18.3. Respostas Automatizadas
Para agilidade, a Crentister disponibiliza respostas automáticas para dúvidas frequentes. Caso a dúvida persista, nossa equipe estará disponível para assistência personalizada durante o horário comercial descrito no item 18.1.
19. Alterações e Atualizações dos Termos
19.1. Direito de Revisão
A Crentister reserva-se o direito de revisar e alterar periodicamente estes Termos e Condições Gerais para refletir mudanças nas condições de mercado que afetam seus negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças em regulamentações e requisitos legais relevantes e mudanças em suas capacidades de sistema.
19.2. Irretroatividade
Cada Contrato será regido pelos Termos e Condições Gerais em vigor no momento de sua conclusão. Quaisquer alterações ou atualizações são devidamente publicadas no Site e/ou notificadas ao Cliente e entrarão em vigor imediatamente a partir da data de sua publicação para Pedidos feitos posteriormente.
20. Disposições Diversas
20.1. Tolerância
O não exercício ou o exercício tardio de um direito sob o Contrato e/ou estes Termos e Condições Gerais não constitui uma renúncia ou novação a eles.
20.2. Invalidez Parcial (Divisibilidade)
Caso qualquer uma das disposições destes Termos e Condições Gerais seja considerada inválida, ineficaz ou inexequível por qualquer motivo judicial, essa disposição será considerada separada destes Termos e Condições Gerais e as disposições restantes contidas nele serão perfeitamente válidas, eficazes e não serão afetadas pela disposição separada.
20.3. Cessão de Contrato
O Contrato é vinculativo para ambas as Partes e seus respectivos sucessores e cessionários. A Crentister pode transferir, ceder, subcontratar ou de outra forma dispor do Contrato, ou de quaisquer de seus direitos ou obrigações sob ele, a qualquer momento durante seu prazo, sujeito à obrigação de garantir um nível efetivo de proteção dos direitos do Cliente pelo menos igual ao garantido sob o Contrato original.
21. Lei Aplicável e Jurisdição (Foro)
21.1. Legislação Pátria
Estes Termos e Condições Gerais e os Contratos individuais são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis vigentes da República Federativa do Brasil.
21.2. Foro de Eleição do Consumidor
Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes em conexão com estes Termos e Condições Gerais e/ou Contratos individuais serão submetidas à jurisdição territorial do tribunal competente no local de residência ou domicílio do Cliente, em estrito cumprimento às normas protetivas do consumidor nacional.
Crentister Ltda.