Data Efetiva: 01 de Janeiro de 2026
Alterado em: 01 de Janeiro de 2026
Política de Frete
Política de Pré-Venda
Política de Pagamento
Introdução
Bem-vindo à Crentister. Nosso objetivo é garantir que sua jornada de compra seja tão clara, segura e inspiradora quanto as nossas coleções. Desenvolvemos o passo a passo abaixo para guiar você pelas etapas de navegação em nossa loja oficial.
Passo 1: Navegação e Escolha das Peças
- Acesse o Universo: Navegue pelo nosso site oficial www.crentister.com.Explore o Catálogo: Use o menu superior para filtrar por categorias como Novos, Parte de Cima, Parte de Baixo ou Peça Única.
- Ficha do Produto: Clique sobre a foto do item desejado para conferir as especificações de tecido, modelagem, fotos detalhadas e a nossa tabela descritiva de medidas.
Passo 2: Seleção e Carrinho
- Configure sua Peça: Na página do produto escolhido, selecione o Tamanho (P, M, G, GG) e a Cor de sua preferência.
- Adicione ao Carrinho: Clique no botão "Comprar". O sistema exibirá o alerta flutuante "Adicionado ao carrinho!". Você pode clicar em "Ver mais produtos" ou avançar clicando diretamente em "Ver Carrinho".
Passo 3: Revisão do Carrinho e Frete
- Conferência Inicial: Na tela do seu carrinho, certifique-se de que os modelos, tamanhos e quantidades selecionados estão corretos.
- Simulação de Envio: No campo "Meios de envio", digite o seu CEP e clique em "Calcular" para visualizar os custos e prazos de transporte estimados pelos Correios (PAC ou SEDEX).
- Cupons de Vantagem: Caso possua um cupom de desconto alfanumérico ativo, insira-o no campo indicado para atualizar o subtotal da compra.
- Avançar: Estando tudo de acordo, clique no botão "Iniciar Compra".
Passo 4: Dados Cadastrais e Entrega
- Identificação: Insira o seu endereço de e-mail. Se já possuir cadastro na Crentister, faça login com sua senha confidencial; caso contrário, preencha os dados cadastrais básicos solicitados.
- Endereço de Destino: Digite o nome do destinatário e o endereço de entrega completo. Certifique-se de preencher dados como número e complemento (se houver condomínio ou bloco) de forma correta para evitar problemas na postagem postal.
- Seleção de Frete: Confirme a modalidade logística desejada com base no preço e prazo apresentados na tela.
Passo 5: Pagamento e Finalização
Método Seguros: Selecione a sua forma de pagamento preferencial intermediada pelas nossas operadoras seguras Nuvem Pago e Mercado Pago:
- Cartão de Crédito: Insira os dados do cartão e selecione o parcelamento (em até 3x sem juros ou até 12x com juros).
- Pix (À Vista): Sistema gerará o QR Code e o código "Copia e Cola" com validade de 2 dias corridos.
- Boleto Bancário: Emitirá a guia com prazo de vencimento de até 3 dias úteis.
- Comentários Opcionais: Caso precise deixar instruções específicas sobre o recebimento (ex: "Deixar na portaria com o funcionário X"), utilize o campo de texto "Notas de Entrega / Comentários Adicionais".
- Conclusão: Clique em "Fazer Pedido".
Passo 6: Confirmação e Próximos Passos
Recibo por E-mail: Assim que a operação for concluída, você visualizará o comprovante na tela e receberá automaticamente um e-mail de Confirmação de Pedido, contendo o número exclusivo da sua compra e o resumo financeiro.
Compensação e Rastreio: Conforme nossas regras contratuais, assim que o gateway financeiro acusar a compensação bancária do pagamento, sua peça será separada e embalada. Você receberá o seu código de rastreamento por e-mail para acompanhar a jornada logística até a entrega domiciliar.
Informações Importantes a Considerar:
Peças em Pré-Venda (Pre Sale): Caso tenha adquirido algum item sinalizado com a etiqueta de pré-venda, lembre-se de que o prazo para o despacho começa a contar somente após a entrada do lote físico no centro de distribuição, conforme o cronograma estipulado na página da peça.
Alteração de Dados: Se após clicar em "Fazer Pedido" você notar que preencheu o endereço de entrega com algum erro de numeração ou grafia, acione imediatamente o nosso suporte pós-venda para fazermos a alteração antes que o pacote seja postado nos Correios.
Precisa de Suporte Comercial?
Nossa equipe de atendimento humanizado está pronta para guiar você em caso de dúvidas em qualquer etapa do checkout:
- E-mail de Suporte Geral: [email protected]
- WhatsApp Comercial: +55 (12) 99103-7387
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (Horário de Brasília), exceto feriados.
Crentister Ltda.