O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC, Transportadora). Você pode calcular o prazo exato digitando seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

Sim, enviamos para todo o território nacional através dos Correios e das melhores transportadoras parceiras da Crentister®.

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega passo a passo.

Caso ocorra qualquer imprevisto com a transportadora, entre em contato com o nosso suporte. Nós abriremos uma reclamação e acompanharemos o caso até que sua mercadoria seja entregue.

Se um item desaparecer da sua sacola de compras e não estiver mais visível em nosso site, é provável que tenha esgotado. Isso costuma acontecer em períodos de grande movimento. Como o item fazia parte de uma promoção, é improvável que seja reposto. Para ficar por dentro dos lançamentos futuros deste modelo ou das reposições de estoque, recomendamos que você se inscreva para receber notificações por e-mail na página do produto.

Sim, os itens em promoção podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento do pedido. Certifique-se de que todas as peças estejam sem uso e em sua condição original, com as etiquetas afixadas e a embalagem intacta.

Escreva aqui a resposta da pergunta.

Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação no endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra.

Para visualizar os detalhes e o histórico dos seus pedidos, faça login na sua conta, acesse "Meu Perfil" e selecione "Pedidos".

Os pedidos podem ser cancelados se ainda não tiverem sido preparados para envio. Uma vez que um pedido entra no processo de envio, o cancelamento não é mais possível. Se você não quiser mais o seu pedido após a entrega, poderá devolvê-lo seguindo as instruções em nossa página de "Devoluções".

Após a confirmação do pedido, não é possível modificar o tamanho dos itens ou alterar o conteúdo. No entanto, caso o pedido ainda não tenha sido processado, você poderá solicitar o cancelamento total.

Se o processamento já tiver sido iniciado e o cancelamento não for mais possível, você poderá devolver os itens indesejados após a entrega, seguindo as instruções em nossa página de "Devoluções".

Todas as páginas de produtos possuem um guia de medidas detalhada. Recomendamos medir uma peça sua que vista bem e comparar com a nossa tabela para não errar.

A modelagem padrão da nossa marca é voltada para o streetwear. Se o produto for especificamente Oversized (mais largo e comprido), isso estará sinalizado no título e na descrição da peça. Se prefere um caimento mais justo, sugerimos comprar um número menor do que o seu habitual.

Nossas peças são produzidas com algodão premium pré-encolhido, mas lavagens incorretas ou o uso de secadoras podem causar pequenos encolhimentos (de até 3%). Siga sempre as instruções da etiqueta de lavagem.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. A peça não pode ter sinais de uso e deve estar com a etiqueta original. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp do suporte para iniciar o processo.

A primeira troca é por nossa conta! Nós geramos uma etiqueta de logística reversa para você postar o produto nos Correios sem custos adicionais.

Sim. Se você não ficou satisfeito, pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias. O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (PIX ou cartão de crédito) assim que o produto retornar ao nosso estoque e passar pela análise.

Nós revisamos peça por peça antes do envio, mas se algo passar despercebido, não se preocupe. Você tem até 30 dias para relatar o defeito. Enviaremos uma nova peça sem custo algum ou faremos o estorno do valor.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou falta de retirada na agência dos Correios, o frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.

Primeiro, verifique se algum vizinho, familiar ou o porteiro do condomínio recebeu por você. Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco em até 48 horas para abrirmos uma acareação oficial com a transportadora.

Venda final significa que os itens com desconto não podem ser trocados ou devolvidos. Observe que os itens incluídos na Venda Final serão claramente identificados em suas páginas de produto com uma mensagem informando que fazem parte da Venda Final.

Assim que sua devolução for recebida e processada pelo nosso armazém, o reembolso será emitido dentro de 3 a 5 dias úteis, dependendo do seu banco ou do método de pagamento utilizado na finalização da compra.

O reembolso será emitido para a mesma conta que você usou para fazer o pedido.

Na tela de checkout (finalização de compra), haverá um campo chamado "Cupom de desconto". Basta digitar o código ali e clicar em aplicar para ver o valor atualizado.

Totalmente seguro. Nossa loja online conta com certificados de segurança SSL que criptografam todos os seus dados e os pagamentos são processados por intermediadores líderes de mercado.

Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento), PIX com aprovação imediata e boleto bancário.

Na tela de checkout (finalização de compra), haverá um campo chamado "Cupom de desconto". Basta digitar o código ali e clicar em aplicar para ver o valor atualizado.

Totalmente seguro. Nossa loja online conta com certificados de segurança SSL que criptografam todos os seus dados e os pagamentos são processados por intermediadores líderes de mercado.

Para garantir a durabilidade da estampa e do tecido, recomendamos lavar as peças do avesso, em água fria e no ciclo delicado. Evite o uso de alvejantes e nunca passe o ferro diretamente sobre as estampas. Secar de preferência à sombra.

Nossas camisetas são feitas com malha premium no Fio 20.1 Penteado de 220GSM, o que garante aquele caimento estruturado, pesado e resistente característico das peças Crentister®.

Sim, todos os nossos moletons são peluciados por dentro para garantir o máximo de conforto térmico e aquele caimento estruturado pesado. Trabalhamos com duas variações de altíssima qualidade: nossa linha pesada de 3 cabos com gramatura de 400 GSM (ideal para o frio intenso) e nossa linha de 2 cabos com gramatura de 300 GSM (perfeita para o dia a dia e meia-estação).

Não. Nós utilizamos a tecnologia DTF (Direct to Film) de alta qualidade, que garante cores extremamente vivas, alta definição nos detalhes e um toque super flexível que não racha. Seguindo corretamente as instruções de lavagem, a estampa permanece intacta e com aspecto de nova por muito tempo.

No momento, não é possível alterar o endereço de e-mail em uma conta Crentister® existente, pois isso a bloquearia e a tornaria inacessível. Recomendamos que você crie uma nova conta com o endereço de e-mail de sua preferência.

Acesse a página "Conta" em nosso site e clique em "Esqueceu sua senha?" para receber instruções sobre como redefinir sua senha. Caso precise de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.