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Política de Pagamento

Data Efetiva: 01 de janeiro de 2026
Alterado em: 18 de agosto de 2026

Política de Uso
Política de Reembolso
Política de Privacidade

Introdução

Este documento (“Termos e Condições Gerais de Pagamento”) destina-se a informá-lo sobre as regras, modalidades e prazos de compensação financeira aplicáveis às transações realizadas no site www.crentister.com e em qualquer outro canal operado oficialmente pela Crentister Ltda.

1. Das Condições de Pagamento na Oferta de Produtos

1.1. Transparência de Preços

A Crentister disponibilizará, na página descritiva de cada produto, informações claras relativas às condições de pagamento, preço total à vista e dados sobre tarifas ou juros incidentes nas parcelas de compras realizadas com cartão de crédito.

1.2. Moeda e Impostos

O preço dos produtos indicado na plataforma (o “Preço”) é expresso em Reais (R$) e já inclui todos os impostos e taxas aplicáveis por lei.

1.3. Frete Integrado

Os custos de envio estão embutidos no Preço final apenas nos produtos que exibirem explicitamente a indicação de “Frete Grátis”. Na ausência desta marcação, o valor do frete será calculado e informado de forma transparente no carrinho antes do envio definitivo do Pedido (como nos casos de seleção de entrega expressa SEDEX).

1.4. Alteração Unilateral de Valores e Juros

A Crentister reserva-se o direito de alterar o Preço de seus produtos a qualquer momento, sem que isso afete os Pedidos já confirmados e Contratos celebrados.

Atenção: Os juros de parcelamento descritos nas páginas dos produtos são geridos pelas instituições financeiras processadoras e operadoras de crédito, podendo sofrer alterações unilaterais por parte delas, sem aviso prévio e sem a necessidade de anuência da Crentister.

2. Métodos de Pagamento Disponíveis

Para garantir total segurança e criptografia de dados, todas as transações financeiras da nossa loja virtual são processadas através dos intermediadores de pagamento Nuvem Pago e Mercado Pago. O Cliente poderá optar pelas seguintes modalidades:

2.1. Cartão de Crédito: Aceitas as bandeiras Visa®, MasterCard®, American Express®, Elo, Diners®, Hipercard®, Discover® e Aura®. Disponibilizamos a opção de pagamento em até 3x sem juros. Caso o Cliente opte por um número maior de parcelas (em até 12x), incidirão juros da operadora, cujos valores e simulações podem ser verificados no menu “Ver mais detalhes” na página do produto.

2.2. Boleto Bancário: O documento será emitido pelo sistema e enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Pode ser quitado em agências bancárias, casas lotéricas, postos conveniados ou por meio de aplicativos de internet banking.

Prazo: O boleto possui vencimento de até 3 (três) dias úteis. Transcorrido o prazo sem o devido pagamento, a compra será cancelada automaticamente, sem cobrança de multas ou juros, ficando o comprador livre para realizar um novo pedido e emitir uma nova guia se desejar.

2.3. Pix (Pagamento Instantâneo): Para pagamentos via Pix, o sistema gerará um QR Code e a chave no formato "Copia e Cola".

Prazo: O código Pix possui validade de 2 (dois) dias corridos. Se o pagamento não for identificado dentro deste período, o pedido é cancelado automaticamente. Aceita-se apenas a modalidade de pagamento à vista.

2.4. Transferência Bancária / Depósito Identificado: Para concluir as compras através desta modalidade personalizada, o Cliente deve realizar a transação diretamente para os dados bancários descritos abaixo e, obrigatoriamente, enviar o comprovante de sucesso para o nosso WhatsApp ou para o e-mail [email protected].

  • CNPJ: 45.783.398/0001-18
  • Favorecido: Crentister Ltda
  • Instituição: 323 - Mercado Pago®
  • Agência: 0001
  • Conta Corrente: 1671218070-0
  • https://link.mercadopago.com.br/crentister

    Nota: O pedido só será processado após a compensação bancária em nossa conta.

3. Prazos Bancários para Efetivação e Compensação

3.1. A Fórmula de Compensação (D+n)As instituições financeiras reguladas pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) utilizam a fórmula padrão D+n para liberação de valores, onde “D” representa o dia em que a operação foi solicitada e “n” a quantidade de dias úteis necessários para a compensação bancária. Nenhuma transação bancária é finalizada instantaneamente se depender de compensação.

I. Cartão de Crédito: Confirmação digital automática (D+0) ou em análise de segurança em até 1 dia útil (D+1).

II. Pix: Confirmação digital instantânea e automática (D+0).

III. Boleto Bancário: O prazo de compensação e identificação pelo banco leva até 3 dias úteis após o dia da quitação (D+3).

IV. Depósito em Dinheiro (Guichê ou Caixa Eletrônico):Realizado diretamente no guichê de atendimento físico da agência: compensação imediata (D+0).Realizado via envelope no caixa eletrônico: entra no mesmo dia se efetuado até às 16h (D+0) ou no dia útil seguinte se feito após o fechamento da agência (D+1).

V. Transferência Bancária (TED): A transferência via TED é compensada no mesmo dia se realizada dentro do horário limite bancário. Transferências agendadas ou realizadas após o horário limite serão compensadas no dia útil seguinte (D+1).

Segurança da Informação: Por motivos de proteção ao consumidor e segurança digital, todos os dados sensíveis de cobrança (como números de cartões e senhas) são coletados e armazenados diretamente nos servidores das operadoras financeiras parceiras, não tendo a Crentister qualquer acesso ou arquivamento desses dados.

4. Meios de Pagamento Personalizados

Consideram-se meios de pagamento definidos e gerenciados diretamente pela administração da Crentister:

4.1. Link de Pagamento: Links exclusivos gerados para negociações comerciais específicas, cujos valores podem se diferenciar dos praticados convencionalmente no catálogo do site.

4.2. Cupom de Desconto: Código alfanumérico único, com validade predeterminada e aplicação direta sobre o subtotal da compra (excluindo o valor do frete) no fechamento do carrinho.

Atenção: A disponibilidade dos meios de pagamento personalizados não é permanente e a Crentister reserva-se o direito de alterar, suspender ou remover essas opções unilateralmente, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio.

5. Regras para Utilização de Cupons de Desconto

Os cupons de desconto emitidos pela Crentister aplicam-se sobre o valor total bruto das peças e são cumulativos com promoções coletivas ou descontos individuais ativos no site (o Cliente conseguirá aplicar o cupom em um produto que já esteja em oferta).

Restrições de Uso: É estritamente vedada a utilização de cupons que concedam dois tipos de vantagens distintas simultaneamente (ex: aplicar um cupom de 5% de desconto + Frete Grátis no mesmo código). Da mesma forma, limita-se a utilização de apenas 1 (um) cupom de desconto por pedido.

5.1. Tipos de Desconto Concedidos por Cupom

I. Porcentagem: Concede um percentual fixo de desconto (que pode variar entre categorias de produtos), incidindo apenas sobre o subtotal da compra, sem contemplar o frete.

II. Valor Fixo: Concede uma dedução de valor certo em moeda corrente (R$) sobre o subtotal das peças, sem contemplar o frete.

III. Frete Grátis: Concede isenção total do custo logístico de envio para categorias de produtos agrupadas/isoladas ou para toda a loja, com abrangência em todo o território nacional ou regiões predeterminadas pela campanha.

5.2. Limitações de Aplicação dos Cupons

Os cupons emitidos podem conter uma ou mais das seguintes travas automáticas do sistema:

I. Quantidade de Uso: Podem ser Ilimitados (descontinuados apenas por critério da marca) ou Limitados (possuem uma quantidade finita de utilizações disponíveis e tornam-se inativos ao atingir o teto). O uso de cada cupom é restrito a 1 (um) por CPF e por cadastro.

II. Conteúdo do Carrinho (Valor Mínimo): O cupom só será ativado se as compras atingirem ou ultrapassarem um valor mínimo em Real preestabelecido na campanha.

III. Categoria: Código aplicável exclusivamente a uma categoria de produtos específica (ex: apenas partes de cima), de forma isolada ou agrupada.

IV. Data de Validade: Possuem cronograma com data de início e fim previamente determinados, perdendo a validade rigorosamente às 23h59 da data final estabelecida.

6. Suporte e Canais de Contato

Caso você tenha qualquer dúvida sobre as nossas condições de pagamento, taxas, cupons ou prazos de compensação, entre em contato com o nosso time de atendimento. Solicitamos a gentileza de indicar no campo assunto de sua mensagem o termo "Política de Pagamento":

  • E-mail de Atendimento: [email protected]
  • WhatsApp de Atendimento: (12) 99103-7387
  • Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados nacionais e locais).

Crentister Ltda.